チケット

1.　クリアソン新宿のホームゲームにおいて、お客様は試合観戦にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

他のお客様のご迷惑となる行為、スタジアムおよびその関連施設の運営の妨げになる行為、クラブが作る安心安全かつ豊かなスタンド作りの妨げになる行為、ならびにこれらのおそれのある行為。以下、具体的な例となります（これらに限られるものではありません）。

(ⅰ)　クラブから事前に承認を得た団体以外が太鼓・鳴物や拡声器などを使用する行為（ビジターエリアにおいてビジターチームを応援する場合を除く。以下、(ii)ないし(iv)において同じ。ビジターエリアについての詳細は、スタジアムガイドをご覧ください）
(ⅱ)　クラブが企画・演出する応援の妨げとなる行為
(ⅲ)　クラブから事前に承認を得た団体以外が歌詞カードやチラシ等を配る行為
(ⅳ)　(i)ないし(iii)の他、クラブのスタジアム・試合観戦の環境作りを妨害する行為
(ⅴ)　場内の秩序を乱す行為
(ⅵ)　審判・選手・相手チームサポーターなど試合運営に関わる人たちへの罵声・中傷などのリスペクトにかける行為
(ⅶ)　上記の他、公益財団法人日本サッカー協会が定める試合運営管理規定における禁止行為

2．前項に違反する行為と当社が合理的に判断した場合、当社はお客様に対し本観戦ルールを遵守いただくようお声かけをさせていただいた上で、従っていただけない場合は当該試合からの退席を求める、以降のホームゲームへの入場を禁止する（期間については当社が定めるものとします）、その他必要な措置を採ることができるものとします。また、この場合、当社はシーズンチケットおよびハーフシーズンチケットを含むチケット代金の返金はいたしません。

3．本ルールは、2023年9月9日（土）味の素フィールド西が丘で行われるJFL第20節以降のクリアソン新宿の全てのホームゲームにおいて適用されます。

● Moalaをご利用の方
https://criacaoshinjuku-official-store.moala.live/pages/userguide

● イープラスをご利用の方
チケットの購入：https://eplus.jp/sf/guide/service
QRコードの受け取り：https://onl.la/L1b59hr

● 電子チケットについて
・docomo、au、SoftBankのスマホの以下ブラウザでご利用いただけます
　iOS：9.0以上　ブラウザ　Safari・LINE内ブラウザ
　AndroidOS：5.0以上　ブラウザ　Chrome・LINE内ブラウザ
・AndroidOS:4.4以下のスマホを使用した際のエラー解決方法
　（ https://android4error.quick-ticket.jp/ ）
　※Android標準ブラウザでの動作は保証しておりません
　※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません
　※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用いただけません（らくらくスマホ含む）

● Moalaをご利用の方（Q&A）
https://criacaoshinjuku-official-store.moala.live/pages/faq

● イープラスをご利用の方（Q&A）
https://support-qa.eplus.jp/

　

Q. シーズンチケット購入後、どこで入手可能ですか。

A. ホームゲーム時に総合受付にてお渡ししております。氏名と購入完了メールを受付にてご提示ください。

Q. シーズンチケットホルダーを対象とした会場への先行入場は、試合の何時間前ですか。

A. 試合会場によって受付開始時間が異なるため、クラブHPで発表される試合ごとのお知らせをご確認ください。

Q. シーズンチケットでの入場方法を教えてください

A. 入場口にてシーズンチケット裏面のバーコードを提示して入場してください。

Q. チケットURLを紛失（削除）してしまいました。

A. 試合前日までは kikaku-unei@criacao.co.jpに、試合当日は お近くのスタッフにお問い合わせください。また、シーズンチケットを紛失した場合は、手数料をいただき再発行いたします。以下URLからお手続きお願いいたします。
https://criacaoshinjuku-official-store.moala.live/products/issuancefee-seasonticket-2023

Q .チケットURLを開いた際に「他の持ち主のチケットにはアクセスできません。正しいアカウントでログインしてください」というメッセージが表示されました。

A. 開こうとしたチケットURLに、別の持ち主のかたが登録されています。他の方が既にチケットを開いていないかご確認ください。

※ ＜よくある事例＞ 受け渡し元のかたが、受け渡し先のかたとのLINEトーク上のチケットURLに 先にアクセスしてしまうと、受け渡し先のかたのチケットは開けません。双方どちらがチケットを開けるかをご確認の上、再度受け渡しを行ってください。

Q. チケットを開いた際に「安全な接続を確立できませんでした」という、機種メッセージが表示されました。

チケットURLをコピーしChromeブラウザで開き、解決されるかを一度お試しください。
※ 一部の推奨環境外のスマートフォンの機種のAndroidの標準ブラウザでURLを開いた際に、表示される場合がございます。