デザインのやりとりから納品までの流れを知りたい
オーダーの流れを参照下さい。
商品の支払いはどのような方法がありますか
銀行振り込みです。
商品代はいつまでに支払えばよろしいですか？
デザイン確定後、14日以内にお支払い下さい。お支払い後の発注となります。
代金を振り込む際、注意点などありますか？
ご注文番号と代表者名またはチーム名を忘れずにご記入お願いいたします。大変お手数ですが、お振込みいただいた後に、お電話やメールなどで連絡をいただけるとスムーズに次の工程へ進ませていただくことができます。なお振込み手数料はお客様負担となります。
希望納期に間に合いますか？
デザインが確定、ご入金確定後、およそ3～4週間後に納品ということになっていますが、やむおえず遅れてしまうこともありますので、余裕をもってオーダーお願いいたします。
請求書に記入されている納品日が『◆月◆日』と書いてあるのですがもっと早くなりませんか？
基本的にはできかねます。
配送業者はどこになりますか。荷物が受け取れなかったのですが？
荷物の発送は基本的にヤマト運輸になります。発送後、荷物の問い合せ番号をメールさせていただいています。
配送前の時間指定はできますか？
オーダー時に指定して下さい。1週間前までなら変更可能です。
注文したユニフォームをそれぞれ別々の場所に納品が可能かどうか？
原則として配送先は1カ所にさせていただきます。
手数料等はかかりますか？
ご注文合計が30,000円未満の場合、全国一律630円の送料が必要となります。代引き手数料は行っておりません。
メールが届かない
特にYahooのメールアドレスなどのフリーメールアドレスの方は、迷惑メールにはじかれる場合がございます迷惑メールフォルダをご確認下さい。または弊社からのメール@criacao.co.jpからのメールが受信できるようにドメイン受信許可の設定をお願いします。
税込みの金額ですか？
すべて、税込み価格になっております。
ユニフォームの見積もりを知りたい
ユニフォームカラーシミュレーター内にて価格が確認できます。お見積は無料ですのでカラーシミュレーターからお気軽にお問い合わせください。
ユニフォーム以外の見積を知りたい
ご希望の商品とプリント、マーキング内容をメール等でお伝え下さい。デザインイメージとお見積を送りいたします。
会社のロゴやチームのロゴを入れたいのですが、別料金ですか？
イラストレーターのデータをお持ちの場合のみユニフォームにロゴを入れる事が出来ます。その際は無料で対応します。
シャツとパンツでサイズ違いでのオーダーは可能でしょうか？
もちろん可能です。ご希望のサイズでオーダー下さい。
長袖は注文可能ですか？
注文可能になっております。ご希望の場合はお問い合わせ時にお伝えください。
何着から購入できますか？
ユニフォームは5枚よりオーダーできます。また、追加は1枚よりオーダー可能です。上下セットになってなくても問題ありません。
５枚未満のオーダーでも作れますか？
恐れ入りますが、初回のオーダーは5枚以上からとなります。
初回はユニフォーム上だけを注文したが、後々パンツやソックスも欲しくなったら対応して貰えるのかどうか？
もちろん対応させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。
どのような手順で進めて行くのでしょうか？
オーダーの流れをご確認ください。
制作したユニフォームはどれくらいの期間追加できますか？
基本的にデータは約3年間は保存しているのでその期間は生産可能です。
ゴールキーパー(ゴレイロ)のみのオーダーできますか
フィールドプレイヤー用のユニフォームを購入していただければ、ゴールキーパー(ゴレイロ)ユニフォーム1着でもオーダーできます。
サイズや番号、選手名はいつ言えばいいですか？
デザインが決定しましたら、担当デザイナーより内容を送付させていただきますので、そこへ記入していただきます。
オーダー後のキャンセルはできますか？
オリジナル商品のためできかねます。
色が自分の思っている色で出来上がりますか？
カラーシミュレータや確認頂くデザインイメージはパソコンの種類やディスプレイ、ブラウザにより、見え方が異なります。
実際の色はどんな感じですか？
ユニフォームユーザー紹介のページやユニフォームサンプルで、実際にお客様が着用されている写真である程度イメージしていただくことができます。
○○(クラブチーム)みたいな色は使えますか？
基本的にはカラーシミュレーターにあるカラーイメージでのご案内となります。
サイズについて迷っています。
ユニフォームのサイズについては「サイズ」をご参考にして下さい。
ゴレイロ（キーパー）のデザインはどうすればいいですか？
フィールド選手の色違いデザインとして再度ユニフォームカラーシミユレーターからデザインしてお問い合わせ下さい。
サッカー、フットサル以外のスポーツ（例えばバレーボール、ハンドボール）でも使用できますか？
使用できます。
好きなクラブチームのレプリカを作成してもらえますか？
他社様のデザインとなりますので、弊社で作成できかねます。
デザインを数パターン作って欲しい
数パターンのデザイン作成は承ってませんので、カラーシミュレーターでご検討下さい。
カラーシミュレーターで作成したデザインが最終のユニフォームのデザインになるのですか？
いえ、違います。カラーシミュレーターから問い合せいただいた内容を元に弊社デザイナーがをデザインイメージを作成しますので、デザイン修正変更あればお気軽にお伝え下さい。
ご希望のデザインイメージをシミュレーターで作成した時点で、お悩みの部分やご要望を記載の上、お気軽にお問わせください弊社デザイナーよりご提案させていただきます。
シミュレータでは名前と番号が一人分しか入れれないですがどうしたらいいですか？
デザイン確定後に、オーダーフォームをお送りしますので、そちらにご記入下さい。
キーパー(ゴレイロ)用はどうしたらいいですか？
フィールド選手の色違いでの作成、キーパー(ゴレイロ)用デザインとして再度ユニフォームシミュレーターからお問い合わせ下さい。
長袖にしたい場合は？
カラーシミュレーターでは長袖は対応していませんが、もちろん作成可能です。お問い合わせ時に長袖も希望であることをお伝え下さい。
シミュレーターで表示されている番号以外のオーダーは可能ですか？
もちろんオーダー可能です。シミュレーターの番号はサンプルになります。
マーキングの価格を教えて下さい。
価格はマーキングの数に関わらず変わりません。
自分たちのオリジナルロゴを入れたいのですが可能ですか
イラストレーターのデータを送っていただければ、デザイン費は無料で入れさせていただきます。
転写プリントのマーキングの耐久性は大丈夫ですか？
弊社は全て昇華ユニフォームで、ユニフォームに直接染めているので問題ありません。
文字数の多いチーム名、プレイヤー名は大丈夫ですか？
文字数が多い場合は、文字が小さく（細く）なりますが、大丈夫です。
チーム名や個人名に漢字、ひらがな、カタカナ、文字記号 ( ♥ ★ ▲ ∞ ! ? ＠ )などの書体でマーキングは可能ですか？ その場合特別に追加料金は必要ですか？
はい、マーキング可能です。転写マーキング通常マーキング代のみで特別な追加料金は必要ございません。昇華プリントユニフォームの場合はマーキング代はすべて無料です。
番号を一人だけ、3桁「000」「999」などの番号でマーキング可能ですか？
もちろん、マーキング可能です。 オーダー時にメンバー様の各ご希望の番号をお伝え下さい。
スポーツブランドロゴや企業のロゴを入れられますか？
著作権の関係上、無断で掲載する事ができません。
他のブランドのマークを入れたいです
誠に申し訳ございません、できかねます。
今持っているユニフォーム（その他商品）にマーキングだけできますか？
マーキングのみのオーダーは承っておりません。